ビジネスチャット、Web会議、スケジュールを使いやすく統合 - Chat&Messenger

このトピックに該当しませんか？
http://sattontanabe.bbs.fc2.com/?act=reply&tid=2914430


そうでない場合、よろしければ不具合報告フォームよりログをお送りお願います。
何か原因が分かるかもしれません。
http://form1.fc2.com/form/?id=190327

作者さま
早々のご対応いありがとうございます。

http://sattontanabe.bbs.fc2.com/?act=reply&tid=2914430
は一応見させていただきましたが、少々違うようです。
実はすべて同じ製品の端末を用いて一台だけ不具合があるのです。設定画面では正常にテストが終了しています。画面も音声もきちんと出ています。
不具合フォームに出したほうが良いのですね。

はい。お願いします。

ログ以外にあとカメラの製品名や、PCの製品名なども
あると原因が特定しやすいかと思います。

本件、ＰＣのホスト名に漢字を使用していた事が
原因でした。
アルファベットに変更すると無事テレビ会議が
出来た様子です。
メッセージャー部分ではホスト名の漢字を考慮して
いましたが、テレビ会議の通信処理では対応出来て
いなかったためです。
今後Chat&Messenger の方で改善致します。

※ホスト名に漢字を利用する人は非常に稀にいらっ
しゃいます。
ホスト名の漢字が非推奨かどうかについては、
一般的にですが、欧米で開発されたソフトウェアで、
マルチバイトの文字を使用する場合、
考慮漏れでバグに引っかかりやすくなります。
そのため、ホスト名に漢字を利用すると対応出来ない
ソフトウェアが出てくると考えてください。
本件もJava内部でバグがありました。

了解しました。

今後の開発で順次検討していきます。

お世話になっております。

了解しました。

しかし今まで何度か二重起動を防止する方法を検討
しましたが、なかなかうまく行きませんでした。

少し時間が掛かるかもしれませんが、優先順位を
上げて対応致します。

よろしくお願いします。

はじめまして、これやり始めたんですがさっぱりやり方がわかりません
おしえてくれたらうれしいです

はじめての方は以下参考にしてください。

起動及び初期設定方法
http://sattontanabe.blog86.fc2.com/blog-entry-12.html

メッセンジャー機能
http://sattontanabe.blog86.fc2.com/blog-entry-14.html

上記の内容から推測でお答えします。

4台のＰＣはネットワークセグメントが異なるかと思います。

で、その4台のＰＣをご利用の方は、Local Network以外のBroadcast設定で
F さんを指定して見えるようにしいますが、 F さんは4台のＰＣを
Local Network以外のBroadcast設定に入れていないのではないでしょうか

○　Local Network以外のBroadcast設定方法
http://sattontanabe.blog86.fc2.com/blog-entry-18.html#network


○　この設定はネットワーク知識が少し必要となります。

※参考までにCAMServer はこの問題を簡単に解決します。
http://sattontanabe.blog86.fc2.com/blog-entry-98.html

確認しました（>_<）

不具合です。早い段階で対応致します。

報告ありがとうございました。

本件、Chat&Messenger v2.50.15ベータ版で対応しました。

ダウンロードは以下からお願いします。

「ダウンロード・ベータ版」
http://sattontanabe.blog86.fc2.com/blog-entry-4.html#beta

よろしくお願いします。

最新バージョンではメッセンジャーグループに
参加しているユーザを、非表示設定にする事が
できません。
（理由を説明すると非常に長くなりますので省略です。すいません。）

対応はメッセンジャーグループに参加している
ユーザの非表示設定の解除をお願いします。

CAMServerを検討して頂きありがとうございます。

早い段階で改善致します。

よろしくお願いします。

＞もしくは、「IP電話、TV会議」が搭載されていない
＞バージョンのご提供は難しいでしょうか？

可能です。しかしこの方法ですと、バグ対応や他の機能も利用出来なくなります。
よろしければメールにてダウンロードURLをお伝えします。
http://form1.fc2.com/form/?id=176581

あとCAMServerのクライアント利用制限を拡張して対応する方法も考えられます。
※CAMServerを導入する場合、実装は可能です。

また、社内諸問題も参考までにメールで教えて頂け
ないでしょうか？

いつもお世話になっております。

昨晩、メールを送信させていただきました。
お忙しいところ申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
また、ご不便お掛けして申し訳ありません。

全ての端末で同様の現象が発生しますか？
一部の端末のみでしょうか？

エラーが出る端末のChat&Messenger側のログを
不具合報告フォームよりお送り頂ければ、原因が特定できます。

http://form1.fc2.com/form/?id=190327

お手数ですが、よろしくお願いします。

早速の御確認、誠に有難うございます。
不具合報告フォームにてログを送信させていただきましたので、
御確認いただければ幸いです。

尚、他の機能につきましては、
全く問題御座いません。
とても快適に使用させていただいております。
長い間無償版を使用させていただき、
社内にも完全に増殖＆定着致しましたので、
CAMServer是非使用させていただきたいと思います。

宜しくお願い致します。

本件、IPアドレスが変更されるPC（DHCP環境）にCAMServerを配置していた事が原因でした。

CAMServerのPCのみIPアドレスを固定化する事で改善されました。

9月の方に表示されています。

＞5行を超えてしまっているため。
そうなんです。今後改善します。

数台のPCで同時にテレビ会議を行っているのでしょうか？

複数人テレビ会議はハイスペックなPCが必要となり、
特にネットワーク速度が遅い場合そのような現象が
発生する場合があります。
※無線LAN環境で3人同時の場合、
同様の現象が発生しました。

よろしければPCのスペック等も含め不具合報告フォームでお伝え頂けますでしょうか？

ご回答ありがとうございます

今、すぐにはスペックは確認できませんのでそちらは後日ご報告いたします。

上記の質問の１．２は　ネットワーク等は関係なく単独の状態でも機能しません。
（ちなみにhttp://www.sharp.co.jp/products/pcal5bg7/image/siyo.pdf　だと思われます）
（メモリーは１Ｇ追加しました）

よろしくお願いします

ご報告ありがとうございます。

どうも「テスト開始」を行うとPC、カメラの組み合わせにより
調子が悪い場合があります。

V2.50.13にて「設定」メニュー⇒「ヘッドセット・カメラの設定」の際に
テスト開始を実行しなくても、音声・映像の公開設定を行う事ができるようにしました。

本質的な解決策ではありません。

音声・映像テストと通常の通話では少し異なるプログラムを記述しております。
自分のヘッドセットで録音と同時に再生するとハウリングするため、一旦ファイルに保存しています。
原因として考えられるとしたらファイルを読み込み再生する箇所と考えます。

常に問題が発生する場合は、ソフトが改善されるまでの間、
テストは行わず、音声・映像の公開設定を行い直接他の端末と通話してテストして
頂くようにお願いします。

＞3.他のPCで通常は正常に機能しているPCのchat&messengerですがテレビ電話の
＞途中にその映像の1部分のみピンクになります。
これは1台だけ機能していない端末で発生するのでしょうか？

あとカメラのメーカ名や型番はお分かりでしょうか？
amazonにWebカメラの一覧が掲載されています。

http://www.amazon.co.jp/Web%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9-%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9-PC%E5%91%A8%E8%BE%BA%E6%A9%9F%E5%99%A8-PC%E5%91%A8%E8%BE%BA%E6%A9%9F%E5%99%A8%E3%83%BB%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%84/b?ie=UTF8&node=4135821

たびたびありがとうがざいます

問題の機能してない？シャープのメビウスですが、何故かローカルネットワークに接続してませんと出ます（最近2.50.13をインストールし直したら）もちろんchat&messenger以外の物は普通に共有してファイルなどを使用してます。

なぜかサブネットマスクが255.255.255.255になってしまうです（他のPCでは255.255.255.0なんですが）
関係ありますか？

カメラはELECOMのUCAM=DLU130HWHとCAM130NIGHTVISIONの2種類を試しました。
（上記のカメラで他のPCは、機能してます）

＞3.他のPCで通常は正常に機能しているPCのchat&messengerですがテレビ電話の
＞途中にその映像の1部分のみピンクになります。
これは1台だけ機能していない端末で発生するのでしょうか？

その時は3台をテレビ電話していて、1台で1部分のみピンクになりました（他の2台は正常です）

サブネットマスクが255.255.255.255とのことですが
windowsのネットワーク接続のプロパティのサブネットマスクを見ておっしゃられていますか？
その場合は、自分で適切に設定する必要があります。

CAMServerをご利用で、アプリケーションの環境設定⇒ネットワークタブのサブネットマスクが255.255.255.255ならChat&Messengerの不具合ですが、CAMServerを利用していない場合特に影響は無く、本件の問題とは無関係です。

尚、Chat&MessengerがWindowsの設定を変更するような事はありません。

念のため過去のバージョンを掲載します。
http://sattontanabe.blog86.fc2.com/blog-entry-80.html

＞その時は3台をテレビ電話していて、1台で1部分の
＞みピンクになりました（他の2台は正常です）
発生頻度はどれくらいでしょうか？
LAN内、PCのネットワーク速度が十分でないと3台
同時の場合、ご指摘の現象が発生するかもしれません。
目安ではWindowsのネットワーク接続の状態を確認し「速度」が100Mbps以上は必要です。
もちろん今後改善できるかは調査して行きますが。。


解決しない場合、不具合報告フォームをご利用し、ログファイルをお送り願います。

問題の機能してない？シャープのメビウスですが、何故かローカルネットワークに接続してませんと出ます（最近2.50.13をインストールし直したら）もちろんchat&messenger以外の物は普通に共有してファイルなどを使用しています

アプリケーションの環境設定⇒ネットワークタブのサブネットマスクが255.255.255.255になっております。もちろんWINDOSのサブネットマスクは255.255.255.0です。
他の正常に起動PCはどちらも255.255.255.0です

＞アプリケーションの環境設定⇒ネットワークタブの
＞サブネットマスクが255.255.255.255になっており
＞ます。もちろんWINDOSのサブネットマスクは
＞255.255.255.0です。

となると、何らかの原因によりサブネットマスクが
正常に認識できない状態で設定ファイルへ
保存された様子です。

お手数ですが、今回は別フォルダへ
再インストールする必要があります。

再インストールしてみて状況をお聞かせできます
でしょうか？

今後調査・改善していきます。

別フォルダへ再インストールを何度か試みましたが変化なしです

“0x7c951404"の命令が"0xffffff9"のメモリを参照しました。メモリ"read"になることは出来ませんでした　　　です。

保存場所を違うHDとかの法がよいでしょうか？

当方でも同じ現象が発生しました。
原因は、デュアルディスプレイでした。
もうひとつのディスプレイに移動させると
映りました。
一度ディスプレイを無効にして、再度接続すると
復旧しました。
画面の送信位置（？）のような情報が不正に
なっているのではと思います。

参考にしてください。

Webカメラを使っていての問題点でしょうか？

＞画面の送信位置（？）のような情報が不正に
考えにくいのですが、デュアルディスプレイをオフに
すると再現しなくなるのであれば、原因の一つとして
考えられます。

すいません。
はっきりした原因が分からないため改善が困難です。

Windowsのアップデート後、こちらでも確認しましたが
関係はなさそうです。

別の不具合が起きてるのかもしれません。
解決を希望される場合、不具合報告フォ－ムよりログをお送り願います。
http://form1.fc2.com/form/?id=190327

残念ですが、現在英語版はありません。

メニューのみ英語等は対応可能かと思いますが、
今後の機能追加となります。

よろしければ、メール等頂ければ対応した時にお知らせ
可能です。
http://form1.fc2.com/form/?id=176581

メニューは日本語になるのですね
それで結構です
ありがとうございます

ご指摘ありがとうございます。

コピーして作成を行うと、コピー元のスケジュール内容で当日日付を初期表示します。
その後日付を変更すると変更した日付で新規に登録されます。
v2.40.14で再度動作確認しましたが不具合はございません。


＞範囲指定を一ヶ月の月曜日に指定すると．．．
この辺りの処理は、過去にも若干疑わしい処理があると指摘を受けました。
少し見直してみます。

貴重なご意見大変感謝してます。

CAMServerと連携する事で実現する事は
可能です。（改善は視野に入れています。）

しかし、サーバ無しの場合実現する事は不可能に
近いです。同時に修正された場合不整合となります。

よろしくお願いします。

繧｢繝ｳ繧､繝ｳ繧ｹ繝医・繝ｫ縺励※繧ゅ?√・繝ｼ繝医∈縺ｮ繧｢繧ｯ繧ｻ繧ｹ蜃ｦ逅・〒繧ｹ繧ｿ繝ｼ繝医い繝・・繧偵ａ縺｡繧・￥縺｡繧・㍾縺上＠縺ｦ縺ｾ縺吶ｈ縺ｭ縲
髟ｷ蟷ｴ隗｣豎ｺ縺ｧ縺阪★縺ｫ繧ｹ繝医Ξ繧ｹ縺九°縺医※縺・∪縺励◆縲
繧ゅ＠?ｸ?ｰ縺ｧ縺ゅｌ縺ｰ繧ｳ繝ｳ繝医Ο繝ｼ繝ｫ繝代ロ繝ｫ縺ｮsoftwareExplorers縺九ｉCAM.exe繧貞炎髯､縺励∪縺吶?
縺昴ｌ縺ｧ繧ｹ繧ｿ繝ｼ繝医い繝・・縺ｫ雋?闕ｷ繧偵°縺代ｋ縺薙→縺ｯ縺ｪ縺上↑繧翫∪縺吶?

iccspdさんは海外でご利用の方ですね。

Webカラメで動作確認していますのは、
日本国内で販売されているマイクロソフト、ロジクール、バッファローです。
※ヘッドセット・カメラの推奨商品
http://sattontanabe.blog86.fc2.com/blog-entry-120.html

それ以外ですと、動作確認が出来ていないため実装面で考慮漏れがあるかもしれません。
よろしければ不具合報告フォームよりログをお送りお願います。
何か原因が分かるかもしれません。
http://form1.fc2.com/form/?id=190327

本件、最新のJavaランタイム(5月末ごろ公開　java version ： 1.6.0_14）特有の問題でした。

他のバージョンのJavaランタイムでは改善された様子です。

また、Ｃ＆Ｍ側でもv2.50.14にて、
同様の問題が発生しないように改善しました。

下記のように、javaのバージョンダウンをしたところ、問題なく動作しました。
早々の対応ありがとうございました。

また何かありましたら、宜しくご対応、お願い致します　＾＾；

Chat&Messenger Version ： 2.50.13
OS ： Windows XP
java version ： 1.5.0_18

Chat&Messenger の最新バージョン v.2.50.14の場合、
javaの最新バージョンでも問題ありません。

貴重なご意見大変感謝してます。

現在は[不在]しか表示できませんが、
今後の開発で対応していきます。

お忙しい中、ご返答ありがとうございます。
ぜひ、ご検討をお願い致します。

本日公開のV2.50.08ベータ版にて対応しました。
ご確認お願いします。

すみません、大変返事が遅れてしまいました。

先ほどバージョンアップしましたところ、
不在設定が変更できました！

便利な機能追加ありがとうございました。
今後もよろしくお願い致します。

貴重なご意見大変感謝してます。
今後の開発で検討させて頂きます。

本件、v2.50.14にて問題を回避するよう修正しました。

以下確認お願いします。

１、初回起動時におけるWindowsファイアウォール注意点
http://sattontanabe.blog86.fc2.com/blog-entry-82.html

２、CAMServerをご利用でしょうか？
　その場合、異なるセグメントのユーザは
　CAMServer側でユーザの検索を行い、認識させる
　必要があります。
　その作業を忘れた場合、上記の症状となります。

３、
＞使用者が一般Userのアクセス権、ＬＡＮ内のみの
＞パソコン使用設定になっています。

インターネットの接続は必要ありませんが、正しくプライベートIPアドレスが割り当てられている必要があります。

返信有難うございます。

１．Winファイアウォールはブロックしていません。
２．CAMServerは利用していません。
３．プライベートIPは問題有りません。

金曜日午後からの様子では、タスクに起動していると、少しずつデータを取得でき反映しているようです。ただ、起動時はグレーアウトのままです。

＞少しずつデータを取得でき反映しているようです。
＞ただ、起動時はグレーアウトのままです。

初めての現象です。

頻繁に発生しているようでしたら、システム系ログをお送りください。
http://blog-imgs-19.fc2.com/s/a/t/sattontanabe/syougaitejun.jpg

本件は1年以上前の古いバージョンを利用していた様子でした。
最新バージョンを検討してみるとの事です。

1台だけ機能していないＰＣがあるとの事ですが、
そのＰＣで問題が出るのでしょうか？

次の条件でご指摘の問題が発生するかもしれません。
１、ネットワーク速度が十分でない環境での3人以上のテレビ会議
　※例えば無線LANを利用している場合や、
　　有線ケーブルでも100Mbps以上の通信速度がない場合

２、カメラとの愛称。
　※推奨しているカメラは、マイクロソフト、ロジクールです。
　　他のメーカーの安価なカメラを利用し、検証すると落ちる場合
　　がありました。

3人以上のテレビ会議では他にも、ＰＣ/LANのネットワーク速度が十分でない場合、遅延が発生し、映像が止まる場合もあります。

頻繁に発生する場合は、今後ソフトが改良されるまでテレビ会議は2人までとして頂くようお願いします。

今後、改良できるか調査致します。

考えにくいのですが、よろしければ不具合報告フォームよりログをお送りお願います。

何か原因が分かるかもしれません。
http://form1.fc2.com/form/?id=190327

よろしくお願いします。

最新バージョンが原因ではないと思いますが
念のため過去のバージョンを掲載します。

http://sattontanabe.blog86.fc2.com/blog-entry-80.html

本件、別フォルダにインストールしてみたところ
解決できた様子。

考えられる問題を調査していきます。