匿名
ログ検索に関して
2021/04/01 (Thu) 15:16:31
本日2021/4/1よりログ検索が使用できなくなりました。
（正確には検索してもヒット件数０件）
本日よりフリー版で使用できる機能に制限がかかったのでしょうか。
以下、バージョンと環境になります。
よろしくお願いします。
------------------------------------------------
Chat&Messenger v4.10.10
Licence ： Free
OS ： Windows 10 x86 Asia/Tokyo MS932
（正確には検索してもヒット件数０件）
本日よりフリー版で使用できる機能に制限がかかったのでしょうか。
以下、バージョンと環境になります。
よろしくお願いします。
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Chat&Messenger v4.10.10
Licence ： Free
OS ： Windows 10 x86 Asia/Tokyo MS932
匿名
Re:ログ検索に関して
2021/04/08 (Thu) 09:23:41
私の環境でも同様の現象が発生しています。
一部の端末でログ検索が表示されなくなりました。
全て無料版で利用しており
表示されている端末とされていない端末があり
発生条件が不明です。
●表示OK
Windows7 64bit／4.23.43
●表示NG
Windows10 64bit 2004／4.20.34
Windows7 64bit／4.04.31
Chat&Messenger
Re:ログ検索に関して
2021/04/09 (Fri) 14:13:13
初回インストール時お試しでプレミアム機能が有効化されており、
長い人は1年ぐらい試用できるかもしれません。
https://chat-messenger.com/manual/messenger_chat/initial_setting#sec7
あと現在キャンペーン中で itreview に Chat&Messengerのレビューを投稿して頂い人全員にプレミアムライセンスを一年プレゼントさせて頂きます。
https://www.itreview.jp/products/chat-messenger/reviews
※投稿後メールで連絡が必要
長い人は1年ぐらい試用できるかもしれません。
https://chat-messenger.com/manual/messenger_chat/initial_setting#sec7
あと現在キャンペーン中で itreview に Chat&Messengerのレビューを投稿して頂い人全員にプレミアムライセンスを一年プレゼントさせて頂きます。
https://www.itreview.jp/products/chat-messenger/reviews
※投稿後メールで連絡が必要
匿名
Re: ログ検索に関して
2021/04/12 (Mon) 08:29:01
ご返信ありがとうございます。
下記プレミアム機能とは関係なく
制限範囲内でログ検索を利用できると認識しております。
現に弊社で今現在1年以上利用できている端末が多数あります。
3ヶ月より古いログを閲覧
対象ユーザの送信・受信ログのみを高速に抽出
ログ検索から添付ファイルを直接開く
今回の不具合はプレミアム機能とは関係なく
突然ログ検索自体が常に0件となってしまっています。
ログ検索を開いたら検索結果が0で
その後何をやっても常に0となります。
ログファイル自体をメモ帳で開くと問題なく保存されています。
制限下でも非常に便利に利用させてもらっていましたので
本不具合の解消方法をご教示いただけますと幸いです。
下記プレミアム機能とは関係なく
制限範囲内でログ検索を利用できると認識しております。
現に弊社で今現在1年以上利用できている端末が多数あります。
3ヶ月より古いログを閲覧
対象ユーザの送信・受信ログのみを高速に抽出
ログ検索から添付ファイルを直接開く
今回の不具合はプレミアム機能とは関係なく
突然ログ検索自体が常に0件となってしまっています。
ログ検索を開いたら検索結果が0で
その後何をやっても常に0となります。
ログファイル自体をメモ帳で開くと問題なく保存されています。
制限下でも非常に便利に利用させてもらっていましたので
本不具合の解消方法をご教示いただけますと幸いです。
匿名
Re: ログ検索に関して
2021/04/12 (Mon) 10:44:42
プレミアムプランのご説明に
>3ヶ月より古いログを閲覧
と、記載があったため、プレミアムプランでなくとも3カ月以内のログ検索が可能と思っておりました。
>初回インストール時お試しでプレミアム機能が有効化されており、
とのご回答があり、そもそもログ検索自体がプレミアム機能ということで
理解いたしました。認識に相違ないでしょうか。
と、いうことであれば、私のように勘違い？する方もいらっしゃると思いますので、ご説明書きの文言を修正したほうが良いかと思います。
>3ヶ月より古いログを閲覧
と、記載があったため、プレミアムプランでなくとも3カ月以内のログ検索が可能と思っておりました。
>初回インストール時お試しでプレミアム機能が有効化されており、
とのご回答があり、そもそもログ検索自体がプレミアム機能ということで
理解いたしました。認識に相違ないでしょうか。
と、いうことであれば、私のように勘違い？する方もいらっしゃると思いますので、ご説明書きの文言を修正したほうが良いかと思います。
Chat&Messenger
Re: ログ検索に関して
2021/04/12 (Mon) 11:34:30
Free プランでも3ヶ月以内のログは閲覧できます。
ただ 古いバージョン Chat&Messenger v4.10.10 では確認が難しいです。
何か不都合があるかもしれません。不具合報告すて頂けますと調査は可能です。
[ヘルプ] ⇒ [不具合報告] にて
[Chat&Messenger の sys ログを添付する]、[ログへ詳細情報を付加する] にチェックを入れログ送付
※ PCがインターネットに接続されていない場合は、上記操作の後ChatAndMessenger\sys\logs フォルダ内のログを本メールに添付御願いします。
ただ 古いバージョン Chat&Messenger v4.10.10 では確認が難しいです。
何か不都合があるかもしれません。不具合報告すて頂けますと調査は可能です。
[ヘルプ] ⇒ [不具合報告] にて
[Chat&Messenger の sys ログを添付する]、[ログへ詳細情報を付加する] にチェックを入れログ送付
※ PCがインターネットに接続されていない場合は、上記操作の後ChatAndMessenger\sys\logs フォルダ内のログを本メールに添付御願いします。