nn

オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/08 (Thu) 14:14:37
お世話になっております。

一部メンバーにおいて、オフライン時のチャットルームのログを起動時に受信しないことが時々あります。
CAMServerにて転送ログを確認したところ、チャットルームの一部メンバーがToに含まれていませんでした。
(チャットルームの!ボタンの送受信状況に一部メンバーが表示されない)
そのため、起動時にCAMServerから転送されずログが表示されないのだと思うのですが、
これはどういった時に起きるのでしょうか?

オフラインメンバーが必ずしもそうなるわけではなく、起動時にオフライン時のやり取りを受信しているメンバーもいます。

必要な情報等ありましたら送付いたしますので、よろしくお願いいたします。
Pass :
CAMSoft

Re: オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/08 (Thu) 14:23:12
ちなみにですが、共有チャットでしょうか?

共有チャットの場合ですと v3.04.33 で解消しております。
http://chat-messenger.net/blog-entry-2.html#3.04.33
Pass :
nn

Re: オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/08 (Thu) 14:44:02
個別に作成したプライベートルームで発生しております。
また、送信者側のチャットルームのプロパティを確認したのですが、
「オフラインユーザに対しメッセージを保管」にチェックも入っておりました。

使用バージョンは3.04.27です。
Pass :
CAMSoft

Re: オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/09 (Fri) 02:45:18
これまでそう言った報告は無いのですが、環境依存で
同期不整合があるかもしれません。

お手数ですが、
本来いるはずのユーザの端末で「ヘルプ」メニュー⇒「不具合報告」にて「Chat&Messenger のSystemログを添付する」にチェックをし、送信して頂けますでしょうか。
Pass :
CAMSoft

Re: オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/09 (Fri) 22:20:00
ひとまず、
IP Messenger Exchange Server と CAMServer を併用していた事が原因の可能性高そうであった。
Pass :
nn

Re: オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/23 (Fri) 17:52:11
お世話になっております。
Exchange Serverを停止した状態でも再発しましたが
原因と思われるところがわかりましたのでご連絡いたします。

発言者側の「オフラインユーザ管理」の設定が"0"となっており、
メッセンジャータブからオフラインメンバーが削除されていました。
この状態でチャットで発言されたものが、オフラインメンバーに転送されていないようでした。

そこで質問なのですが、オフラインユーザ管理を"0"にして削除された場合は
CAMサーバーとユーザー一覧の同期はされないのでしょうか?

よろしくお願いいたします。
Pass :
CAMSoft

Re: オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/25 (Sun) 01:29:27
>オフラインユーザ管理を"0"にして削除された場合は

Chat&Messenger / CAMServer どちらで 0 に設定されていますか?

尚、オフラインユーザ管理の設定は CAMServer 側が優先されます。
Pass :
nn

Re: オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/26 (Mon) 10:25:50
Chat&Messenger(ユーザー側)で0に設定されています。
CAMServer側は 7 になっておりました。
Pass :
CAMSoft

Re: オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/27 (Tue) 14:50:53
当初の問題の以下については、
「チャットルームの一部メンバーがToに含まれていませんでした。」

Chat&Messenger 0 / CAMServer 7 に「オフラインユーザ管理」の設定を行っていた事が原因のようです。

日数 0 はよほど特別な事情が無い限り設定する事はございません。一度、戻して頂けますでしょうか?
Pass :
nn

Re: オフライン時のチャットルームログの受信

2016/09/27 (Tue) 18:50:03
>日数 0 はよほど特別な事情が無い限り設定する事はございません。
なるほど、ありがとうございます。
Chat&Messenger側で0の設定をしないよう周知して
使用するようにしたいと思います。
Pass :
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99
Pass
*編集・削除用(任意:英数字4~8文字)
Subject
絵文字
画像添付
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