sane

v3.04.28不具合

2016/09/02 (Fri) 01:37:05
v3.04.20→v3.04.28 とバージョンアップしながら使っていて、社内でCAMServer契約を検討していますが、いくつか不具合があり、導入を見送ろうか困っています。

以下、不具合について調査願えますでしょうか。
(仕様の場合は、改修予定はないか教えて下さい)

・バージョンアップしたタイミングで、いくつかのルームから強制退去させられることがある。
・起動時に、突然スレッド・メッセージが消えることがある。
・一部ユーザに配信されないことがある(CAMServer送信待ちにもならない)
・別のウィンドウ(Chrome等)が背面にいると、突然最背面に移動してウィンドウが隠れてしまう。
・端末によってオンラインユーザのステータスが異なる(ある端末ではオンライン、ある端末ではオフライン)
・自動バージョンアップで、最後にExceptionが出てバージョンアップに失敗する。
・消えたログは、テキストログには残っているがインポートできない。(履歴が見えないと不便&検索できない)
Pass :
CAMSoft

Re: v3.04.28不具合

2016/09/02 (Fri) 02:05:27
ご不便お掛けして申し訳ありません。


本件お手数ですが、「ヘルプ」メニュー⇒「不具合報告」にて「Chat&Messenger のSystemログを添付する」にチェックをし、ログを送信して頂けますでしょうか。

基本的に同様の指摘が無く、環境依存での不都合の可能性があります。
シンクライアント環境固有の問題や、クライアントPCデータ暗号化など、
想定し得ない環境依存問題もあり得ます。

概ねログに原因が記録されており、原因が確認出来たら最優先で対応進める方針でおります。

ひとまず分かる範囲では以下のとおりです。

>・別のウィンドウ(Chrome等)が背面にいると、突然最背面に移動してウィンドウが隠れてしまう。
マルチモニタ環境で別モニタに配置した場合、レアケースだが致命的な問題を避けるため仕様となっています。


>・自動バージョンアップで、最後にExceptionが出てバージョンアップに失敗する。
自動バージョンアップはセキュリティの都合上、暗号・複合・検証のプロセスが複雑化されているため、
環境依存&レアケースで失敗する事を確認しています。

原因追求と対策を実施しておりますが、ログがあれば解消できる可能性が高いです。


よろしくお願いします。


Pass :
CAMSoft

Re: v3.04.28不具合

2016/09/20 (Tue) 17:31:38
>・別のウィンドウ(Chrome等)が背面にいると、突然最背面に移動してウィンドウが隠れてしまう。

「マルチモニタ環境で別モニタに配置した場合、レアケースだが致命的な問題を避けるため仕様となっています。」
としていましたが、オプション化しました。
デフォルトでは最背面に移動しないようになっています。

Pass :
Name
icon
99
Pass
*編集・削除用(任意:英数字4~8文字)
Subject
絵文字
画像添付
[ e:349][ e:442][ e:446][ e:454][ e:456][ e:786][ e:451][ s:472D][ s:472E][ s:4731]
[ e:731][ e:732][ s:4740][ s:4741][ e:51][ e:265][ e:266][ e:262][ s:4F4F][ s:453D]
[ s:4F34][ s:4532][ s:4F32][ e:45][ e:219][ s:4F62][ s:4540][ s:4763][ s:4766][ s:4767]
[ s:476A][ s:4769][ s:476B][ s:4768] [ s:476C][ s:476D][ s:4538][ s:504E][ s:473E][ s:473D]
[ s:4F2D][ s:512B][ s:5151][ s:4526][ s:4528][ s:452B][ s:4775][ s:453C][ s:453A][ s:453B]